Zwroty i reklamacje

1 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji pod adresem email: info@spinkagraf.pl
Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu należy dokonać na adres:
INTERVITO
Rafii 22
04-241 Warszawa
email: biuro@intervito.pl
Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
Zwrot płatności (w tym kosztu najtańszej dostępnej formy wysyłki) nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- Towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub technicznych (np. elementy elektryczne po zamontowaniu).

Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są rękojmią za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamacje można składać w formie elektronicznej na adres: info@spinkagraf.pl lub pisemnie na adres: INTERVITO, ul. Rafii 22, 04-241 Warszawa.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- Imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji,
- Numer zamówienia,
- Opis problemu i okoliczności jego wystąpienia,
- W miarę możliwości – zdjęcia wady.

Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do:
- Naprawy towaru,
- Wymiany towaru na nowy,
- Obniżenia ceny,
- Odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna i nieusuwalna).

W przypadku uznanej reklamacji koszt przesyłki zwrotnej oraz ponownej dostawy ponosi sklep.